全國(guó)婚戀行業(yè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)議上，西安婚姻家庭協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、西安佳緣鵲橋會(huì)創(chuàng)始人周仙麗，以一則跨度十年的客戶案例為切入點(diǎn)，向全國(guó)同行深度剖析了“引導(dǎo)客戶做好擇偶規(guī)劃、建立合理定位”的重要性，引發(fā)在場(chǎng)從業(yè)者的強(qiáng)烈共鳴。案例中提到，十年前，她的團(tuán)隊(duì)接待了一位26歲的咨詢客戶。客觀來(lái)看，這位姑娘的個(gè)人條件十分亮眼：211本科畢業(yè)，深耕幼教領(lǐng)域，憑借耐心與專業(yè)贏得了家長(zhǎng)和同行的高度認(rèn)可；雖出身農(nóng)村、家中有弟妹，但她從小獨(dú)立自強(qiáng)，工作后靠自己的努力在西安城市站穩(wěn)腳跟，生活態(tài)度積極向上。

可當(dāng)客戶報(bào)出擇偶要求時(shí)，卻讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵——她明確表示，未來(lái)伴侶必須是“30歲以內(nèi)，年收入50萬(wàn)以上的城市獨(dú)生子，主城區(qū)有房，代步車不低于30萬(wàn)”。結(jié)合當(dāng)時(shí)的婚戀市場(chǎng)數(shù)據(jù)，周仙麗副會(huì)長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)算發(fā)現(xiàn)：該客戶所在城市的該齡段男性中，能同時(shí)滿足這幾項(xiàng)條件的群體少之又少，且這類人群的擇偶選擇面極廣，與客戶的綜合條件匹配度其實(shí)并不高。

“作為婚戀服務(wù)從業(yè)者，我們不能為了簽單而迎合客戶的不切實(shí)際，必須用專業(yè)和責(zé)任幫他們看清市場(chǎng)真相。”周仙麗副會(huì)長(zhǎng)在分享中強(qiáng)調(diào)。當(dāng)時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)拿出具體數(shù)據(jù)，從“市場(chǎng)供需平衡”“長(zhǎng)期相處適配性”兩個(gè)維度與客戶深入溝通，誠(chéng)懇建議：“以你現(xiàn)在的條件，若將目標(biāo)調(diào)整為年入20萬(wàn)左右、有穩(wěn)定工作、性格合拍的男士，不僅匹配范圍會(huì)擴(kuò)大10倍以上，后續(xù)相處的契合度也會(huì)更高。”遺憾的是，那時(shí)的客戶對(duì)“理想型”有著極強(qiáng)的執(zhí)念，認(rèn)為“降低要求就是將就”，最終沒(méi)有接受服務(wù)方案。

十年轉(zhuǎn)瞬即逝，今年八月，這位客戶再次主動(dòng)聯(lián)系到西安佳緣鵲橋會(huì)紅娘——此時(shí)她已36歲，語(yǔ)氣里沒(méi)了當(dāng)年的篤定，多了幾分無(wú)奈：“現(xiàn)在我不要求年入50萬(wàn)了，15萬(wàn)以上就行，沒(méi)房子也能接受，可連這樣的男士，一聽說(shuō)我36歲，大多都婉拒了。”

案例分享到這里，周仙麗副會(huì)長(zhǎng)向在場(chǎng)同行拋出了三個(gè)值得深思的觀點(diǎn)，也為婚戀服務(wù)工作指明了方向：

1. “說(shuō)真話”是專業(yè)底線：面對(duì)客戶不合理的擇偶預(yù)期，要敢于用數(shù)據(jù)、案例打破誤區(qū)，而非盲目迎合，這才是對(duì)客戶長(zhǎng)期幸福負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；

2. “早規(guī)劃”是關(guān)鍵動(dòng)作：25-30歲是婚戀黃金窗口期，需主動(dòng)引導(dǎo)客戶在這個(gè)階段明確核心需求，避免因“過(guò)度挑剔”浪費(fèi)寶貴時(shí)機(jī)；

3. “調(diào)預(yù)期”是服務(wù)核心：婚戀不是“選最優(yōu)”，而是“找適配”，幫助客戶在理想與現(xiàn)實(shí)間找到平衡點(diǎn)，才能真正提高幸福概率。

“我們手握的不僅是客戶的咨詢費(fèi)，更是他們對(duì)幸福的期待。”周仙麗副會(huì)長(zhǎng)的分享最后，這句真誠(chéng)的話讓在場(chǎng)同行深受觸動(dòng)。而這則助力客戶收獲幸福的重要參考。(總監(jiān)文峰 編輯 亮亮 幽蘭 東方 橋梁）